01
Récolte du sentiment
Modules 1 et 3
Analyse en temps réel les avis négatifs sur les portails locaux à l'aide d'un modèle de TAL Qwen 2.5 affiné.
Cas d'usage 06 · Distribution & PGC
Résolution instantanée des crises en e-commerce transfrontalier
Surveillance autonome du sentiment, vérification des commandes et émission immédiate d'avoirs
Besoin client et point de friction
Le problème que ce flux supprime.
- Des plaintes virales sur les réseaux sociaux au sujet des retards de livraison provoquent une attrition immédiate et une érosion de la marque.
Exécution étape par étape
Comment le moteur l'exécute.
02
Anonymisation
Modules 1 et 3
Recoupe les numéros de commande avec les bases logistiques de l'ERP.
03
Action agentique par IA
Module 4
Rédige des messages d'excuse personnalisés et génère des avoirs de compensation via API.
04
Action agentique par IA
Module 4
Envoie les offres de compensation directement aux acheteurs concernés en moins de 3 minutes.
ROI et impact quantifiables
Ce qui change sur le plan commercial.
- Taux de reconquête de 41 %
- Coûts d'escalade de tickets réduits de 65 %
Le déclic
“Traffelo AI transforme les clients furieux en ambassadeurs de la marque avant même que notre équipe support n'ouvre sa boîte de réception.”