01
情绪采集
模块 1 与 3
使用微调后的 Qwen 2.5 自然语言模型，实时抓取本地平台上的负面评价。
应用场景 06 · 零售与快消
跨境电商即时危机处置
自主情绪监测、订单核验与即时优惠券发放
客户需求与痛点
这套工作流消除的问题。
- 社交媒体上关于配送延误的投诉迅速发酵，导致客户即刻流失与品牌受损。
分步执行
引擎如何执行这套工作流。
02
匿名化
模块 1 与 3
将订单号与 ERP 物流数据库交叉比对。
03
代理式 AI 行动
模块 4
生成个性化致歉文案，并通过 API 发放补偿优惠券。
04
代理式 AI 行动
模块 4
在 3分钟内将补偿方案直接送达受影响的买家。
可量化的投资回报与成效
商业上会有哪些改变。
- 流失客户挽回率 41%
- 工单升级成本降低 65%
顿悟时刻
“在我们的客服团队打开收件箱之前，Traffelo AI 已经把愤怒的客户变成了品牌拥护者。”