01
Edge-Ingestion
Modul 1
Erfasst Transkripte aus dem Kundenservice, Störungsprotokolle des Netzes und monatliche Rechnungsänderungen.
Anwendungsfall 17 · Telekommunikation & Infrastruktur
Abwanderungsrisiko-Diagnose mit Edge-Bereinigung in der Telekommunikation
Mehrdimensionale Abwanderungsprognose aus am Edge anonymisierten Verbindungsdaten und Rechnungsstimmung.
Kundenbedarf & Schmerzpunkt
Das Problem, das dieser Workflow beseitigt.
- Unstrukturierte Kundenbeschwerden lassen sich wegen strenger Telekommunikations-Datenschutzgesetze nicht auswerten.
Schrittweise Ausführung
Wie die Engine den Workflow ausführt.
02
Bereinigung personenbezogener Daten
Modul 1
Anonymisiert sämtliche Rufnummern und Personenidentitäten auf lokalen Edge-Servern.
03
Verarbeitung von Stimmungssignalen
Modul 3
Analysiert Frustrationsmerkmale und Beschwerdehäufigkeit mit lokalen Stimmungsmodellen.
04
Agentische KI
Modul 4
Löst über ein automatisiertes SMS-Gateway automatisch Bindungsangebote aus, etwa kostenlose Datenpakete.
Quantifizierbarer ROI & Wirkung
Was sich kommerziell verändert.
- 19,3 % weniger Teilnehmerabwanderung pro Quartal
- 100 % Einhaltung der Datenschutzvorgaben.
Der Aha-Moment
“Traffelo AI erkennt Abwanderungsrisiken an der Stimmung im Gespräch und hält die Sprachdaten der Kunden dabei vollständig privat.”